Términos de servicio

Términos y condiciones generales

Solo los mayores de 18 años pueden celebrar un contrato de venta con el sitio.

Los menores de 18 años deben tener el permiso de un padre o tutor antes de realizar un pedido.

Se establecerá un contrato entre el sitio y el cliente al aceptar activamente estos términos y condiciones al finalizar la compra.

Pago

El sitio no cobra ninguna tarifa adicional por realizar un pedido, ni exigiremos ninguna tarifa adicional después de que se haya realizado su pedido. En consecuencia, la cantidad que debe pagar siempre será la misma que la cantidad total estipulada al finalizar la compra.

Esta suma incluye el precio de los artículos de su pedido, el IVA y los gastos de envío.

Si paga con una tarjeta utilizando una moneda principal diferente, su proveedor puede cobrar una tarifa de conversión, por la cual nuestro sitio no se hace responsable.

Su derecho a cancelar

Tiene derecho a devolver o cambiar sus artículos por cualquier motivo.

Si los artículos devueltos muestran signos de haber sido manipulados más de lo estrictamente necesario para evaluar su forma y función, el cliente es responsable de la disminución del valor del artículo. La cantidad de tal disminución será determinada por el sitio.

Su derecho de cancelación depende de que los artículos nos sean devueltos junto con su embalaje y etiquetas originales. Tiene derecho a evaluar los artículos que recibe, pero este derecho se verá comprometido si se rompen los sellos o se quitan las etiquetas.

En los casos en que al artículo devuelto le falte su estuche, embalaje, manual de instrucciones o certificado de autenticidad, el sitio se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devolución.

La forma más rápida de cambiar un artículo es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.

En los casos en que se haya entregado el artículo incorrecto, puede elegir entre un artículo de reemplazo o un reembolso completo.

Todos los artículos devueltos deben empaquetarse cuidadosamente para evitar daños durante el tránsito.

La devolución de artículos al sitio se realiza bajo el propio riesgo del cliente.

Artículos defectuosos: si desea devolver un artículo debido a daños o fallas de producción, evaluaremos cada artículo manualmente y, en algunos casos, es posible que le pidamos que nos envíe el artículo para que lo inspeccionemos.

En primera instancia, intentaremos reparar la avería. Si esto no es posible, le proporcionaremos un producto de reemplazo, siempre que hayamos confirmado la falla notificada.

Si no nos es posible proporcionarle un producto similar, se reserva el derecho de exigir un reembolso completo.

En circunstancias normales, los reembolsos se acreditarán en su cuenta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción y aceptación de su solicitud de devolución. Los reembolsos solo se pueden acreditar en la misma cuenta y método de pago utilizados en el momento de la compra.

Gama de productos

El sitio realiza reservas para cambios en nuestra gama de productos y se reserva el derecho de retirar un producto de la venta antes de que se haya completado la compra. También hacemos reserva de artículos que están fuera de stock.

Se pueden aplicar restricciones de entrega para ciertos artículos.

Los métodos de entrega que podemos ofrecer dependen de los artículos en su cesta.

Los métodos de envío disponibles se muestran al finalizar la compra después de que haya proporcionado información sobre su región y ciudad/código postal.

El sitio hace reservas para cualquier error tipográfico en nuestro sitio web.

No podemos garantizar que todas las imágenes proporcionadas representen con precisión la apariencia del producto.

El sitio se reserva el derecho de ajustar sus precios y corregir cualquier error de precios.

Fuerza mayor

El sitio no es responsable por el incumplimiento de cualquier parte de este acuerdo si el incumplimiento se debe a circunstancias fuera de nuestro control.

Los ejemplos de lo que se considera fuerza mayor incluyen, entre otros, la acción o inacción de una autoridad gubernamental, leyes recién implementadas o modificadas, disputas laborales, bloqueos, incendios, inundaciones, sabotaje, accidentes graves y desastres naturales.

La definición de Fuerza Mayor también incluye decisiones tomadas por autoridades que impactan negativamente el mercado o el producto mismo, tales como restricciones en las indicaciones, etiquetas de advertencia, artículos prohibidos, etc., así como condiciones anormales del mercado, o si las operaciones normales de la empresa han sido afectados por la actividad delictiva.

Resolución de conflictos

Las quejas o comentarios sobre los productos o servicios del sitio deben enviarse a nuestro equipo de atención al cliente enviándonos un correo electrónico.

Si no está satisfecho con el manejo de su caso, comuníquese con su autoridad nacional de protección al consumidor.

De ninguna manera estamos obligados a entrar en métodos alternativos de resolución de disputas, pero evaluaremos los posibles cursos de acción caso por caso.